Tietosuojaseloste

TIETOSUOJASELOSTE – Suomen Talotekniikkatalo Oy

Viimeksi päivitetty: 26.11.2025

1. Rekisterinpitäjä

  • Suomen Talotekniikkatalo Oy
    Y-tunnus: 3581674-7
    Osoite: Viikinkitie 2 B 12, 01200 Vantaa
    Sähköposti: info@lampopumppukotiin.fi
    Puhelin: 041 327 7800

2. Kerättävät henkilötiedot

Keräämme ja käsittelemme seuraavia tietoja:

Asiakastiedot

  • nimi
  • osoite
  • sähköposti
  • puhelinnumero
  • toimitusosoite (jos poikkeaa laskutusosoitteesta)
  • laskutus- ja maksutiedot
  • tilaus- ja sopimustiedot
  • asennus- ja huoltotiedot (kohteen osoite, laitetiedot, sarjanumerot, huoltohistoria)
  • Verkkoliikenteen tiedot
  • IP-osoite
  • evästetiedot
  • selaintyyppi ja laitetiedot
  • sivuston käyttö- ja analytiikkatiedot

Viesti- ja asiakashistoria

  • yhteydenottolomakkeen tiedot
  • sähköposti- ja puhelinasiointi
  • reklamaatiot ja tukipyynnöt

3. Henkilötietojen lähteet

  • verkkosivun lomakkeet (yhteydenotto / tarjouspyyntö)
  • verkkokauppa (tilaus- ja toimitustiedot)
  • asiakasviestintä (sähköposti, puhelin)
  • asennus- ja huoltokäynnit
  • evästeet ja analytiikkatyökalut

4. Tietojen käsittelyn tarkoitukset ja oikeusperusteet

Käsittelyn tarkoitukset

  • tilausten vastaanottaminen ja toimitus
  • asennus- ja huoltopalvelujen järjestäminen
  • laskutus ja kirjanpito
  • asiakaspalvelu ja reklamaatiot
  • asiakassuhteiden ylläpito
  • verkkosivun ja palveluiden kehittäminen
  • markkinointi (lain sallimissa rajoissa)

Oikeusperusteet

  • Sopimus (tilausten käsittely, toimitukset, asennukset)
  • Lakisääteinen velvoite (kirjanpitolaki, takuuasiat)
  • Oikeutettu etu (B2B-markkinointi, analytiikka, palvelun kehitys)
  • Suostumus (uutiskirjeet, evästeet)

5. Evästeet ja analytiikka

Sivusto käyttää evästeitä seuraaviin tarkoituksiin:

  • sivuston toiminnallisuus
  • asiakaskokemuksen parantaminen
  • kävijätilastot (esim. Google Analytics)
  • markkinoinnin kohdentaminen (esim. Meta-pikseli, Google Ads)

Käyttäjä voi muuttaa evästeasetuksia selaimessaan tai evästebannerissa.

6. Tietojen luovutukset ja ulkopuoliset käsittelijät

Henkilötietoja voidaan luovuttaa vain seuraaville tahoille:

Palveluntarjoajat

  • verkkosivun ja verkkokaupan tekninen ylläpito
  • webhotelli ja palvelinpalvelut
  • maksunvälittäjät ja pankit
  • kirjanpito ja taloushallinto
  • asennus- ja huoltokumppanit
  • markkinointi- ja analytiikkapalvelut

Kaikki käsittelijät ovat GDPR:n mukaisia sopimuskumppaneita.

Tietoja ei siirretä EU/ETA-alueen ulkopuolelle ilman asianmukaista tietosuojatasoa.

7. Tietojen säilytysajat

  • Asiakas- ja sopimustiedot: 5 vuotta viimeisestä asioinnista
  • Kirjanpito ja laskutustiedot: 6 vuotta kirjanpitolain mukaan
  • Huolto- ja asennustiedot: laitteen käyttöiän ajan tai vähintään 10 vuotta
  • Lomaketiedot: 12 kuukautta
  • Markkinointilistat (uutiskirje): kunnes suostumus peruutetaan

8. Rekisteröidyn oikeudet

Sinulla on oikeus:

  • tarkastaa itseä koskevat henkilötiedot
  • pyytää tietojen oikaisua
  • pyytää tietojen poistamista
  • rajoittaa käsittelyä
  • vastustaa suoramarkkinointia
  • peruuttaa suostumus
  • siirtää tiedot järjestelmästä toiseen
  • tehdä valitus tietosuojavaltuutetulle

Pyyntö lähetetään sähköpostitse: info@lampopumppukotiin.fi

9. Automaattinen päätöksenteko

Tietoja ei käytetä automatisoituun päätöksentekoon eikä profilointiin, joka aiheuttaisi oikeusvaikutuksia.

10. Tietoturva

Suomen Talotekniikkatalo Oy käyttää asianmukaisia teknisiä ja organisatorisia suojatoimia:

  • salatut yhteydet (HTTPS)
  • pääsynhallinta henkilöstölle
  • turvalliset tietojärjestelmät
  • henkilöstön tietosuojakoulutus

11. Muutokset tietosuojaselosteeseen

Suomen Talotekniikkatalo Oy voi päivittää tätä selostetta toiminnan tai lainsäädännön muuttuessa. Muutokset julkaistaan tällä sivulla.